Chào các khán giả thân mến của Mobi radio. Mình là Hoa. Nói chuyện điện thoại cũng là một nghệ thuật, đòi hỏi người nói phải có kĩ năng giao tiếp vững vàng đúng không? Nói chuyện điện thoại bằng tiếng việt đã không phải là đơn giản rồi, thực hiện một cuộc gọi bằng tiếng anh lại càng khó khăn hơn nữa. Nhưng đừng lo, những cách diễn đạt cơ bản sau đây sẽ giúp các bạn gạt bỏ mối lo ngại đó.

Đầu tiên là mục chào hỏi và giới thiệu. Giả sử bạn là katie. Khi gọi đến một số điện thoại nào đó, bạn hãy mở đầu bằng : “Hello. It’s Katie calling.” Hoặc đơn giản là : “Hello. This is Katie.” Xin chào. Đây là Katie. . Katie”

Ở đầu dây bên kia có thể sẽ trả lời là : “ Hi Katie. How can I help you?” Chào Katie. Tôi có thể giúp gì được cho bạn? Để gặp ai đó, bạn nói là : “ May I speak with + tên người đó +please ” Chẳng hạn , May I speak with Jackson please? May I speak with Jackson please? Hoặc đơn giản hơn, hãy nói là : “Is Jackson in ?” x 2
, hoặc nếu thay chữ in bằng chữa available A-V-A-I-L-B-L-E nghĩa là ai đó có đang ở đó không? Ta cũng có một câu hoàn toàn tương tự. Is jackson available?Jackson có ở đó không. Nếu như có Jackson ở đó, người bắt máy sẽ trả lời một cách lịch sự là: “One moment, please.” Xin đợi cho một chút ạ. “ One moment, please.” X2  Còn một cách thân mật hơn, họ có thể sẽ nói là: “Hang on a second, I ‘ll get him” chỉ một giây thôi. Tôi gọi anh ấy ngay bây giờ đây. “hang on a second, I ‘ll get him” hang on a second, I ‘ll get him” nếu như Jackson không ở đó, người bắt máy sẽ nói một câu tương tự như: “I’m sorry. Jackson is not here at the moment.” Tôi rất tiếc, Jackson hiện không có ở đây. I’m sorry. Jackson is not here at the moment.”

Còn nếu ở văn phòng, công sở, nhân viên lễ tân rất hay dùng từ put through tức là nối máy. Là động từ put đi với giới từ through. Please hold and I’ll put you through to his office x3 nghĩa là xin chờ máy, tôi sẽ nối máy cho chị với văn phòng của anh ấy.

Một phần không thể thiếu của các cuộc gọi, đó là để lại lời nhắn nếu như không gặp được người cần gặp. Để thông báo để lại tin nhắn, các bạn sẽ nói là : “Could I leave a message please?” x 3.Có nghĩa là cho tôi để lại tin nhắn được không ạ ? Mình sẽ gợi ý cho các bạn một vài mẫu tin nhắn đơn giản và thông dụng nhất.

Thứ nhất là: “Please call me back as soon as possible.” Xin hãy gọi lại cho tôi sớm nhất có thể.” Please call me back as soon as possible Please call me back as soon as possible . Hoặc tôi sẽ gọi lại trong 20p nữa là : “I’ll call back after 20 minutes.”x3

Bài học về chủ đề gọi điện thoại đến đây là hết rồi. Xin chào và hẹn gặp lại các bạn ở bài học sau.