Bộ Xây dựng nên định nghĩa rõ chức năng giám sát doanh nghiệp quản lý vận hành nhà chung cư của ban quản trị và  xây dựng mẫu quy chế hoạt động của ban quản trị chung cư. Theo đó, cần quy định rõ trách nhiệm công việc của từng mảng công việc cụ thể như hệ thống kỹ thuật, tài chính, giải quyết khiếu nại khách hàng, pháp lý, đối ngoại, đảm bảo việc thu chi quản lý tài chính minh bạch rõ ràng, thống nhất. Theo bà Hiệp, điều này sẽ hạn chế phát sinh những mâu thuẫn giữa ban quản trị và chủ đầu tư.